Application client
Offrez plus de possibilités
à chaque séjour.
Une application iOS et Android à votre image pour découvrir l’hôtel, réserver des expériences et demander un service. Votre équipe tient les informations à jour depuis son espace de travail.
Écrans réels de My Stay · Hôtel de démonstration
- Utilisateurs
- Clients de l’hôtel
- Disponible sur
- iOS et Android
- Gestion depuis
- L’espace web de votre hôtel
Zoom sur Application client.
01Guide de l’hôtel
Donnez à chaque service une porte d’entrée utile.
Intégrez chaque équipement et chaque expérience au parcours client. Aidez les clients à découvrir l’offre, à en comprendre les détails et à organiser leur temps.
- De la découverte au choix
- Les clients peuvent découvrir un restaurant ou un spa, consulter ses horaires et ses services avant de faire leur programme.
- Mis à jour par votre équipe
- Modifiez photos, descriptions, horaires et traductions depuis l’espace web. Les fonctions de brouillon et de publication permettent de préparer les mises à jour avant leur diffusion.
02Activités et programme
Transformez le programme en projets personnels.
Rapprochez découverte et organisation. Les clients trouvent une activité, la réservent et retrouvent leurs choix tout au long du séjour.
- Horaires et réservations
- Indiquez quand l’activité a lieu, puis choisissez son mode de réservation : dans l’application, par lien externe ou sans réservation.
- Des informations faciles à retrouver
- Les clients retrouvent leurs réservations et leur programme quotidien. Les groupes de séjour permettent aux voyageurs de partager leurs projets et invitations.
03Demandes et ménage
Une demande commence par les bons détails.
Un moyen clair de demander de l’aide change tout. Les clients précisent leurs besoins, choisissent leurs préférences de ménage et suivent leur demande.
- Des demandes de service guidées
- Les clients choisissent le type d’aide et donnent les détails utiles. L’équipe reçoit la demande avec les informations du client et de sa chambre.
- Informer le client
- Préférences de ménage, créneaux de service et suivi des demandes aident les clients à organiser le service autour de leur journée.
04Identité et langues
Un accueil à l’image de votre hôtel.
Les clients ont choisi votre hôtel. Prolongez cette identité dans l’application avec votre univers visuel, vos contenus et les services qui font votre singularité.
- Vos contenus et votre identité
- Configurez votre logo, vos couleurs et vos photos, puis publiez les équipements, expériences et recommandations propres à votre établissement.
- Cinq langues disponibles
- L’application propose l’anglais, le français, l’arabe, l’allemand et le polonais, avec une interface de droite à gauche pour l’arabe. Votre équipe gère les traductions des contenus de l’hôtel.
En pratique
Un dîner, vu des deux côtés.
L’application client est le point de départ. Réservations et commandes donne à l’équipe du restaurant les outils pour concrétiser l’expérience.
Le client fait son choix
Il découvre un restaurant et envoie une réservation avec date, horaire et nombre de personnes.
Le restaurant se prépare
L’équipe consulte les informations du client et de sa chambre, le statut de la réservation et les ressources attribuées.
La réservation reste accessible
Le client retrouve ses réservations tandis que l’équipe gère confirmations et modifications.
Configuration
Adaptez My Stay
à votre hôtel.
Voici les décisions que nous prenons ensemble avant le déploiement.
Voir les étapes du déploiement- Accès des clients
- Les clients utilisent l’application native et complètent leur profil et les informations de séjour, dont leur chambre. Nous définissons avec vous la présentation et la distribution de l’application lors du déploiement.
- Contenus à préparer
- Votre logo, vos photos, les informations sur vos équipements, les horaires, les consignes aux clients et les langues à publier.
- Responsabilités de service
- Choisissez qui tient les contenus à jour et quels collègues gèrent les réservations, commandes et demandes clients.
Avant de vous décider.
Des réponses pratiques sur Application client.
L’application reprend-elle l’identité de notre hôtel ?
Oui. L’expérience client utilise votre logo, vos couleurs, vos photos, vos contenus, vos équipements et vos services. La configuration et le déploiement sont définis pour votre établissement.
S’agit-il d’une application native ou d’un guide web ?
L’expérience client My Stay est une application native iOS et Android. Votre équipe gère les contenus et l’activité des services depuis un espace web.
Notre équipe peut-elle actualiser les contenus ?
Votre équipe peut gérer les informations de l’hôtel, les équipements, horaires, événements et traductions depuis l’espace de travail, avec des fonctions de brouillon et de publication.
Les produits connectés.
L’Application client est l’interface des clients. Réservations et commandes et Opérations hôtelières fournissent les outils nécessaires aux équipes pour prendre le relais.
Adaptons My Stay à votre établissement.
Offrez à vos clients un accueil numérique plus chaleureux.
Découvrez « Application client » lors d’une présentation des processus et de la configuration adaptés à votre hôtel.
Réserver une démo personnalisée